自“一带N”先锋工程开展以来,,,重庆尊龙时凯ETC以党建为引领,,,以实效惠民生,,,通过在刊行拓展与服务优化上双向发力,,,推动整体服务水平进一步提升,,,为用户便捷通行注入新动能,,,取得了阶段性效果。。
一是买通了问题反映窗口。。建设“马上就办、办就办妥”服务标准,,,实现高效响应机制,,,缩短用户现场期待时长,,,确保用户在使用ETC历程中遇到的疑问与诉求能获得实时反馈与解决,,,切实买通服务用户的“最后一公里”。。二是进一步优化了服务渠道。。整合、完善线上线下刊行服务网络,,,线上依托“渝智行”APP、“重庆尊龙时凯ETC”微信服务号、微信和支付宝小程序等服务阵地线先蚊服务网点结构,,,持续简化办理流程,,,解决“在线注销”、线上“装备替换”,,,“我要换车”等高频堵点问题90%以上,,,实现了“线上随时办、线下舒心办”的服务目的。。三是进一步拓展服务场景。。重庆尊龙时凯ETC持续扩大服务笼罩面,,,拓展加油站、车管所等服务场景,,,突破古板服务场景局限,,,让用户在日常消耗中即可便捷办理ETC营业,,,使得受众更精准、曝光更高频。。